Allmänt

Frera Design kan kontaktas via kontaktformuläret eller mail: [email protected]. 

Fraktvillkor 

I nuläget levererar vi endast inom Sverige. Vi jobbar bara med återförsäljare.  Fraktavgiften för pakettjänster är 495kr och palltjänster 1499kr. Vi levererar fraktfritt över 5000kr exkl. moms.

Betalning

I kassan finns två val. Faktura via Visma (49kr) eller Klarna. Faktura skickas ut via mail och inget annat anges. Vid första beställning förbehåller vi oss rätten att fakturan ska betalas i förskott (gäller endast via faktura via Visma). Vid mottagen betalning skickas beställningen omgående.

Leverans

Lagerhållna artiklar kan levereras inom tiden 2-10 arbetsdagar.  Om en försening skulle uppstå kontaktas alltid kunden.

Personuppgifter

I samband med att du gör en beställning på Frera Design så lämnar du dina personuppgifter till oss. Dessa lagras och används av oss för att se till att du får rätt produkt skickad till rätt ställe. Vi kan också använda oss av dessa om vi behöver kontakta dig angående en beställning, leverans eller försening.
Sekretess
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har om dig, samt att be oss korrigera eventuella felaktiga uppgifter eller ta bort dem helt och hållet. Hör då av dig till oss, [email protected]

• Genom att handla hos Frera Design accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Frera Design är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 01-Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 02- Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 03- Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 04- Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  04.1- Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Faktura
• 04.2 – Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL
• 04.3- Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
• 05- Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 06- Rätt till rättelse 
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 07- Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  Frera Design är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Reklamation

Reklamation
Vid händelse av skadad produkt eller att du har fått en annan produkt än den du beställde kan du kontakta oss för en reklamation. Mejlet skickas till [email protected] och skall innehålla en fullständig beskrivning av skälet för reklamationen samt en bild på varan/varorna i aktuellt skick. Reklamation på skadad leverans ska skickas inom 20 arbetsdagar efter mottagen leverans.